Häufig gestellte Fragen

Die Mindestbuchungsdauer beträgt 3 Tage. Die Anzahl der Tage ist gestaffelt (3, 5, 7, 10, 14, 20 und 30 Tage). Leider sind nicht alle Buchungstage verfügbar, da einige Sendungen oder Lieferungen auf einen Sonntag fallen würden.

Du kannst bis zu 1 Jahr im Voraus buchen. Die gewünschten Artikel werden dann für diesen Zeitraum für dich reserviert.

Die Vorlaufzeit beträgt 7 Tage, da wir Zeit zum Verpacken und Versenden benötigen. In besonderen Anliegen kannst du uns natürlich gerne eine Mail an info@deingipfel-outdoorverleih.de schicken.

Ja, Stornierungen und Änderungen sind bis zu 14 Tage vor Mietbeginn kostenlos möglich. Bei kurzfristigeren Stornierungen kontaktiere uns bitte direkt per E-Mail an info@deingipfel-outdoorverleih.de, und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Die Registrierung ist für unsere Verwaltung zwingend erforderlich, da wir unsere Produkte nur registrierten Kunden zuordnen und so die Rücksendung im Blick behalten können.

Wir achten darauf, dass dich deine Sendung auf jeden Fall rechtzeitig erreicht. Es kann sein, dass die Mietartikel bereits einen oder zwei Tage vor dem offiziellen Mietbeginn ankommen. Diese Tage musst du dann natürlich nicht bezahlen, sondern dienen uns als Puffer, weil die Lieferanten nicht immer konstant schnell liefern.
Wir verstehen, dass du dein Abenteuer eventuell sehr früh beginnen möchtest. Dementsprechend kannst du den gesamten Mietzeitraum voll nutzen. Deine Ausrüstung kommt, spätestens einen Tag vor Mietbeginn bei dir an.

Du mietest deine Produkte für einen gewissen Zeitraum. Nehmen wir an dein Mietzeitraum ist der 01.06. - 08.06. Am 08.06. kannst du das Produkt noch uneingeschränkt nutzen. Bitte sende uns die gesamte Ausrüstung dann am ersten Tag nach Mietende (in diesem Beispielfall wäre das der 09.06.) wieder zurück.

Wir versenden grundsätzlich mit DHL. Wir legen dir einen Rücksendeaufkleber bei, den du dann ganz einfach auf den Karton klebst. Einfach und kostenlos.

Die Versandkosten für Hin- und Rückversand sind bereits in deinem gezahlten Preis enthalten. Du zahlst keine zusätzlichen Versandgebühren.

Jeder Artikel wird nach jeder Rücksendung gründlich auf Funktionsfähigkeit und Sicherheit überprüft. Wir verwenden ausschließlich hochwertige Markenprodukte und tauschen verschlissene Artikel sofort aus. Deine Sicherheit und Hygiene stehen für uns an erster Stelle.

In unseren Produktbeschreibungen findest du detaillierte Größentabellen. Bei Unsicherheiten kontaktiere uns gerne vor der Buchung per E-Mail oder Telefon. Wir helfen dir, die perfekte Passform zu finden.

Alles gut, das passiert! Wir überprüfen grundsätzlich alle retournierte Ausrüstung. Bitte sei nur so ehrlich und melde uns den Schaden direkt auf dem beigefügten Retourenformular und/oder per Mail. Du kannst dazu gerne ein Bild anhängen. Vielleicht kann man den Schaden auch ganz einfach und schnell reparieren.

Im Falle von ausgelösten oder teilausgelösten Bandfalldämpfern oder anderer Sicherheitsausrüstung wie Lawinenrucksäcken musst du uns zwingend bescheid geben!

Wir empfehlen jedoch unser Care Paket bei der Buchung dazuzubuchen. Dann bist du abgesichert und wir übernehmen die Reparatur.

Bei Verlust oder Diebstahl musst du für die Kosten (Zeitwert) des Artikels aufkommen. Diebstahl ist vom Care-Paket ausgeschlossen. Wir empfehlen, die Ausrüstung während der Tour immer sicher zu verwahren.

Wir erwarten keine professionelle Reinigung. Entferne bitte groben Schmutz und schüttle die Ausrüstung aus. Wir übernehmen die gründliche Reinigung und Desinfektion vor der nächsten Vermietung. Trockne nasse Zelte und Schlafsäcke bitte vor der Retoure. Schreib uns einfach eine Mail, dann drücken wir sicher ein Auge zu 😉

Bei technischen Problemen oder Fragen zur Ausrüstung während deiner Tour erreichst du uns per E-Mail unter info@deingipfel-outdoorverleih.de. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück und helfen dir weiter.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Vorkasse. Die Zahlung erfolgt bei Bestellung, bevor wir die Ausrüstung versenden.

Mit unserem Care-Paket sind alle Produkte (außer Drohne und Gopro = auf Elektroartikel wird eine Kaution fällig) versichert. Das bedeutet, dass du im Schadensfall das Produkt einfach an uns zurückschickst und uns kurz erklärst, was passiert ist. Diebstahl ist jedoch vom Versicherungspaket ausgeschlossen. Sollte dies der Fall sein, musst du für die Kosten (Zeitwert) aufkommen. Die Kosten für das Care Paket richten sich nach dem Rechnungsbetrag deiner Bestellung. Das Care-Paket gilt also für deine gesamte Bestellung.

Du besuchst unseren Online-Shop und siehst dich um. Alternativ kannst du auch erst einmal auf unserer Tourenseite nach der richtigen Tour für dich suchen. Dort sind dann Ausrüstungsempfehlungen verlinkt, die wir für die spezifische Tour empfehlen. Wenn du dich dann entschließt dein Abenteuer mit unserer hochwertigen Ausrüstung zu bestreiten, wählst du einen Mietzeitraum aus und wir senden dir alles zu.

Das musst grundsätzlich du selbst nach deinen bisherigen Erfahrungen und deinem Fitnesslevel entscheiden. Wir geben eine (subjektive) Einschätzung zu jeder unserer Touren ab. Wenn du noch nie einen Klettersteig oder eine Wanderung mit Kletterpassagen gemacht hast, empfehlen wir in jedem Fall eine leichte Tour. So sammelst du Erfahrungen und kannst dich dann an weiteren Touren ausprobieren.